Subway

"Objet : Plainte concernant un mauvais service au restaurant Subway Madame, Monsieur l'employeur, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant une mauvaise expérience survenue aujourd’hui (le 08 octobre 2025), entre 19h15 et 19h30, dans votre restaurant Subway. Bien que j’apprécie habituellement cet établissement, le service s’est très mal passé. Une employée, une jeune femme d’origine africaine âgée d’une vingtaine d'années et mesurant environ 1m60, s’est montrée peu aimable et irrespectueuse. Lorsque je me suis présenté à elle, je lui ai indiqué que je suis sourd et que je ne comprenais pas tout ce qu’elle disait. Malgré cela, elle n’a pas respecté mon handicap auditif et a poursuivi sans faire d’effort de communication. Je lui ai commandé deux pains italiens avec du jambon et du fromage. Elle a déposé les ingrédients SANS SOIN sur les pains, puis les a placés au four. Une fois les pains cuits, j’ai constaté qu’ils étaient mal préparés et désordonnés. Déçu par cette attitude et par le manque de respect, j’ai préféré quitter le restaurant sans payer. Je vous demande de prendre les mesures nécessaires à l’égard de cette employée, afin qu’un tel comportement ne se reproduise plus. Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Sourdialement."

"Bon service rien à dire mais une vendeuse plus aimable ne serais pas de refus"

"Servir de qualité, personnes souriantes envers les clients surtout Lina et Rebeka !"

"Propre, service à la hauteur Force à vous"

"Je suis passée aujourd’hui, 13 septembre 2025 dans l’après-midi. J’ai été accueillie par deux jeunes filles aux cheveux longs. Tout était parfait : leur sourire, leur amabilité, leur gentillesse ainsi que leur propreté. Une expérience vraiment agréable, merci à elles !"

"Service rapide"

"Parfait, service très rapide et personnel très accueillant"

"Très bon épique accueillante et très polie je recommande"

"Très bonne expérience une première pour moi à subway je recommande et je reviendrai. Bonne ambiance au sein de l’équipe"

"Sandwich froids, on a l’impression de gêner quand on demande de réchauffer, table sale donc obligé de nettoyer sois même. La dame avec les tresses spécialement désagréable"

"Idriss super employé vraiment garder le , il a été d’une gentillesse incroyable ce qui est rare de nos jours ! Merci encore à lui vraiment un employé en or qui nous a très bien servi"

"Commande LAD N B2E3C Produit cru: Croustille de Chicken pas cuit Cheese ball mou pas cuit Gauf’fries plutôt marmelade de pomme de terre pas cuite . Si vous aimer manger des produit pas cuit vous avez trouver le bonne endroit 😉 Pour notre part on ne fera plus cette erreur Cordialement"

"Service top Kevin définition de la gentillesse et du professionnalisme"

"Les sandwichs sont ok. Mais je ne sais pas pourquoi il y a une carte de fidélité. On n'arrive pas l'utiliser ou profiter des points qu'on a. Mieux de le supprimer. Vraiment"

"Le subway ferme a 00h, j’arrive a 23h40 elle me dit c’est fermer, géniale !"

"Le pain était dur , le service et l’hygiène une horreur. Ca rigole derrière mais ça ne sert pas . Donc beaucoup d’attente et l’hygiène avec les gants et les cheveux sont à revoir sérieusement. Pas de serviettes dans le sac à emporter histoire de clôturer le mauvais moment . A fuir !!!"

"Numéro ou personne ne décroche ! Depuis hier j essaie d appeler.. un sac a été oublié j aimerai bien que quelqu’un réponde !"

"j'ai commander depuis uber eats avec un ami et ça était une catastrophe, on a voulu manger devant le match de france espagne pour les demis finals de la ligue des nations, on a même pas pu regarder en mangent car la commande a pris plus de 1 heure à arriver. En plus la commande était mal emballer ou déchirer, la nourriture était froide sa donnait pas envie de manger, plus ils ont oublier mon donut oreo a que j'ai payer je sais plus combien pour 1 donut, mon sandwitch était mouillé, froid, le pain était mou ont dirait c'était les reste du midi, bref j'ai vraiment pas aimer l'expérience et je souhaite vivement me faire rembourser."

"Encore un subway dans l’illégalité, ils sont participant d’une offre sur le site officiel c’est écrit noir sur blanc mais lorsque qu’on arrive on nous dit « oui on est participants mais on nous a dis de ne pas faire l’offre  » aucune explication supplémentaires à cela. C’est vraiment honteux"

"Plus jamais chez Subway. Je voulais juste deux petits cookies et l’employé me sort une offre incompréhensible, me parle super mal, limite il m’agresse alors que je demande juste des infos. Aucune politesse, aucun respect. T’es là tu veux juste commander un truc pr tester la marque et on te parle comme si t’étais stupide"

"Personnels très sympathiques sandwich normal comme dans les autres sub"

"Ne jamais commander à distance ils vous servent de là merde. Je viens de commander sur uber Eats. Ils ont remplis mon pain de salade tomates et sauces. Ils m’ont mis à peine le poulet. Trop malhonnête comme comportement. Plus jamais je vais commander chez eux disponible, on ne ramasse pas de l’argent."

"Je me suis rendu ce jour pour la 1ere fois de ma vie chez Subway afin de déguster un sandwich qui a fait le buzz sur tiktok. Malheureusement, à mon arrivée je n’ai pas été accueilli… Il y’avait un jeune homme qui n’a pas dénié me regarder ni me saluer!!! Il avait un ticket de commande à livrer et donc préparait cette dernière. Je comprends qu’il était occupé mais la moindre des choses aurait été de me saluer et m’informer qu’il allait me prendre en charge après qu’il est fini sa commande . De part ce manque de respect, j’ai fait demi tour au bout de 5mn. Cela m’a déçu l’image de la marque peu être impacté du à ces comportements. Je reviendrai peut-être chez Subway mais certainement pas celui de belle épine. Merci"

"Très beau subway plein de place assise, l'équipe très sympa malgré le monde ce jour. Sandwich vraiment très bon"

"Sandwich excellent et personnel au top !! Mention spéciale à Ydris et Bilal pour leurs professionnalismes."

"Je suis passée aujourd’hui et j’ai été reçue par Ydris et Bilal qui nous ont accueillis avec le sourire et un grand professionnalisme :) Je reviendrais sans hésiter, merci à eux !"

"les oignons caramélisés sont en supplément dans ce subway contrairement à d’autres… c’est dommage."

"Pain trop cuit, on me met du jambon à la place de la dinde, personnel peu aimable, et les tables sont répugnantes, visiblement pas nettoyées de toute la journée."

"Personnel rapide et efficace, le sandwich était bon."

"Kevin rien à dire ! Souriant et à l’écoute ! Vraiment je repasserais juste pour ce sourire !"

"Encore un Subway dans l'illégalité qui prend ses clients pour des... Pour m'envoyer des mails pour m'inciter à utiliser mes points du programme de fidélité aucun problème, mais pour les accepter en point de vente plus personne. Résultat on me prend de cours au moment de payer, un coup ça marche pas, un coup ils ont changé la caisse, un autre jour une autre excuse. Vous faites partie d'une franchise mais ne respectez pas leur standards ( au moins l'afficher ), la prochaine fois je vous laisse le sandwich en caisse et je me barre, effet miroir garanti."

"Service désagréable, La dame à la caisse a fait passer une personne devant moi puis m’a ignoré en passant directement à la personne derrière moi….. J’étais choquée, je venais simplement pour 3 cookies. Je vais mettre ça sur le dos de la fatigue, mais quand même…. ( Choisissez bien vos employés 🫤)"

"Très bon restaurant mais organisation à revoir. Sur 3 personnes qui travaillent, il y en à toujours une en pause à l’heure du déjeuner : les délais pour etre servis s’allongent"

"Nous avons été servis par idrys, un super serveur à l’écoute et agréable avec de bon conseil pour les compositions des sandwiches. Nous reviendrions avec plaisir Top"

"Je recommande personne à l’accueil très agréable et souriante sa fait plaisir, super bon brownie"

"Pire subway et j’ai l’habitude de manger chez vous première et dernière à belle épine Pain sec pas de garniture bref à éviter"

"Subway Belle Epine à éviter. C'est le premier Subway depuis plus d'une dizaine d'années que je consomme que je trouve immangeable. J'ai pris un sandwich le 08/10 a emporter au bout de dix minutes le pain était aussi dur qu'un pain de plusieurs jours., en plus mal coupé toute ma garniture est tombé en essayant de le manger. Le sandwich était mal emballé. La préparatrice avait l'air d'être contrainte de faire mon sandwich. Une très mauvaise expérience pour mon premier achat dans le restaurant. C'est le premier restaurant de la marque que je déconseille."

"Un personnel soigneux et super gentil! Je recommande."

"Catrastrophique !!!! C’est juste incroyable, j’ai commandé sur Uber Eats et il manquait la moitié de la commande !!!!!!!!"

"J'ai commander subway ( bellepine ) sur l'application delivroo Une vrai catastrophe J'avais 4 morceaux de poulet tikka dans un 30 il me manquait des ingrédients et mon supplément fromage . Sa été fait à la va vite je vous recommande pas de passer commande . Je le frai plus jamais grave déçu"

"J’ai été bien accueillie à ce subway, ça n’a l’air de rien de le dire mais lorsque vous avez des personnes souriantes comme les deux jeunes monsieur du service à 13h aujourd’hui et super serviable c’est bien de le faire constater. Merci pour vos services et accueil 😁"

"Les sandwichs sont bien fait et bien garni ! Top!"