Subway

"J’ai toujours aimé leurs sandwiches, notamment le poulet teriyaki. Malheureusement, il y a environ 4 ou 5 ans, j’ai eu une salmonellose peu de temps après avoir mangé ici. Impossible de savoir avec certitude si ça venait de là, mais cette expérience m’a marqué pendant longtemps. À l’époque, j’étais sous traitement immunosuppresseur, donc l’infection aurait pu être très grave pour moi. J’espère que tout est désormais irréprochable, car j’aimerais redonner une chance à ce restaurant. Edit : Bonjour, Merci pour votre retour. Je partage uniquement mon expérience personnelle et je n’ai pas d’informations sur l’état actuel de l’établissement. Je laisse à votre équipe la responsabilité de vérifier et garantir la sécurité de vos aliments."

"Une véritable honte ce Subway de Pierrelatte. Accueil catastrophique, aucune politesse, aucune envie de servir correctement les clients. On a l’impression de déranger dès qu’on passe la porte, et le patron donne le ton : désagréable, hautain, absolument pas commerçant. Quand on lui demande un ticket de caisse, il soupire et parle comme si on abusait. Et le pire reste la radinerie. Les sandwichs sont ridiculement garnis : trois pauvres tranches de tomate, quatre rondelles de concombre, un ou deux cornichons… et si jamais vous osez demander un peu plus, on vous annonce un supplément. Résultat : on paye un menu complet pour repartir avec un sandwich vide et la faim au ventre. Plusieurs clients l’ont déjà signalé et je confirme à 100 % : on se fait littéralement arnaquer. Mais la palme, je l’ai eue ce jour-là : quand j’ai voulu prendre un panier en plastique pour mes enfants (qui avaient un menu enfant), le patron m’a sèchement dit que ce n’était “pas la peine” car ils avaient déjà leurs menus… Et le sous-entendu ? Que l’eau coûte cher, donc inutile de prendre un panier ! Non mais sérieusement ? On en est là ? À gratter sur des paniers en plastique et sur une simple bouteille d’eau ? MDR… ça en devient pathétique. Ajoutez à ça des réponses sèches, un ton désagréable et une impression permanente de déranger : on n’a qu’une envie, partir. Eh bien c’est décidé : plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce Subway. Je préfère faire des kilomètres et aller ailleurs, au moins là où on respecte les clients et où on ne compte pas chaque tranche de tomate comme si c’était du caviar. Un conseil : fuyez ce Subway, il abîme l’image de l’enseigne et donne juste honte à la marque."

"Y’a écris ouvert on se déplace sur le panneau y’a écris ouvert les horraire sont les bonne et c’est fermée !! Franchement aucun professionnalisme"

"Service relativement rapide, mais à 13h30 il n'y avait déjà plus grand choix pour faire une salade. Pas possible de faire un réassort. Pour moi sandwich au boeuf, ras. Pour madame, salade. Le lendemain, intoxication alimentaire, vomissements, diarrhée. Merci pour tout"

"J’ai passé une commande à faire livrer , il me manque chip et fromage et en plus la salade 3 tonnes de sauce mais une boîte avec un tiers de rempli moi qui adorée subway, je suis vraiment déçue ces derniers temps"

"Personnel souriant et très rapide. Toujours une valeur sûre"

"Nous sommes allés aujourd'hui vers 14h. Servi pas une personne seche(homme), ayant oublié son amabilité. Que dire sur les doses....jai pris un 15 pastrami,tres peu de beuf.... Pour les autres,(deux 30 et trois 15),le fromage râpé et quantifié avec un appareil a faire des boule de glace(plus petite meme). J'avais l'application avec des reductions ...il a pris que mon QRcode de mon appli... j'avais générer 2 autre promo mais il a dit que ca servait a rien. En bref cette presonne nest pas commercante et conviviale. La veille nous sommes alles a celui d'Alès,rien a voir.... c'est le jour et la nuit."

"Autant quand ça va, je le dit mais je pense qu'il est aussi nécessaire de dire quand ça ne va pas. En soit, Subway est une chaîne connue mondialement. J'y vais environ une a deux fois par mois quelque soit la zone de France où je suis (déplacements régulier en France). Globalement, franchisé ou non, ils sont sensiblement tous gérés de la même façon. Je n'ai pas souvenir d'avoir déjà vu un Subway où le patron est aussi désagréable et aussi peu commerçant. Je me permet donc de confirmer les nombreux commentaires que j'ai lus précédemment (rien ne change donc ... Et je suis remonté sur un an ...). Le patron parle très fort (on dirait qu'ils se donne en spectacle, tout à l'air forcé et ne fait pas du tout naturel). Lorsqu'on lui demande un ticket de caisse (pour gérer les notes de frais) on a la sensation de l'agacer. Une seule obsession dans le questionnement à ses salariés y'a t'il des suppléments ?. Il règne une sensation de malaise entre le patron et les employés. L'ambiance de travail n'a pas l'air agréable et paraît tendue. Concernant la conception des sandwichs, les quantités sont vues à la baisse. Si l'on prend le cas du thon, la cuillère est arasée au maximum. Si vous constatez qu'il y en manque et que vous demandez un réajustement on vous annonce qu'il faut payer un supplément, de plus, on sent l'agacement quant à la demande et à l'exposition du constat. Il y a très peu de salade, 3 tomates par sandwich (là où, dans les autres subway, c'est a minimum 4 tranches), 4 rondelles de concombre pour un sub30 et 4 rondelles de cornichons : Pas plus ! Le menu est à 12€ (hors supplément). Pour les pressés : Arrivez avant 12h00 sinon l'attente peut être longue. Les sandwichs passent au four un par un. Un four plus grand serait plus approprié... Les toilettes : Ils ne sont pas affichés (rien sur la porte ne signal qu'il y a des WC (volontaire ?). La porte du fond de restaurant a donc été poussée par hasard. Pas de lumière et toilettes sales (le patron n'y est pour rien si des clients urinent sur la cuvette est au sol, certain manquent de savoir vivre et d'éducation, certe, cependant un passage régulier pour le ménage ne serait pas désagréable). La salle : rien a signaler de ce côté. La salle et les tables sont propres en début de service. Je n'ai cependant vu personne passer un coup de chiffonettes sur les tables entre deux clients le temps que j'y sois. Bref, si vous y allez vous ne serez pas malade. Vous serez juste confronté à une personne peu agréable et peu commerçante (qui n'a pas l'air d'aimer son métier) et vous aurez sûrement faim étant donné les quantités. Ça mis à part, cela reste un Subway, le goût reste standard. Monsieur, ne vous embêtez pas à répondre à mon message. Quand je vois les réponses apportées précédemment et le fait que rien ne change malgré ce que les gens vous disent, je pense que la remise en question est compliquée, un jour, vous y arriverez :)"

"Ce n'est pas la première fois que nous venons car sur la route, mais encore une fois ce soir nous avons eu affaire à un jeune (qui sont toujours très sympathiques) et à un homme plus âgé qui dit s'occuper des légumes et de la caisse, qui est comme à chaque fois désagréable. Toujours l'impression de l'ennuyer, qui répond de façon saoulée et cassante. Bref, nous ferons plus de route, mais nous irons à un autre Subway."

"Refuse de nous servir a 14h15 alors que les horaires sont 10h/22h car il reçoivent une petite livraison mais sont 3 personnes pour la ranger ! On me dis je site : «  on ne peut pas vous servir » quand je dis que ce n’est pas du tout professionnel on me répond que ce sont les ordres du patron, patron qui plus ai, à déjà était désagréables par le passé ! Je vous déconseille ce subway ! Montélimar ou Bollene sont plus professionnels."

"Nous entrons dans le magasin à 16h car sur la porte il est écrit 9-17h. Nous attendons bien 5 bonnes minutes le temps de choisir les plats car il y avait deux personnes devant nous… et le serveur nous dit que plus tard qu’il ne pourra pas nous servir car il va fermer !"

"Accueil super sympathique. Lors de notre passage peu de monde, et on passera tout de suite avec aucune attente. L’endroit est plutôt propre mais manque un peu de luminosité. Les sandwichs sont bons et bien garnis et la sauce piquante bien relevé."

"Je ne connaissais pas et par deux fois ( à emporter et sur place) le personnel a pris le temps de m’expliquer . Très aimable , le sourire . Je recommande."

"Bonjour, je déconseille fortement… Un accueil très désagréable, même pas un bonjour ni un au revoir. Peu de garniture, tout était froid. Allez plutôt à Bollène, il est mieux, plus accueillant et très généreux sur les quantités."

"Sandwich bien garni. Rapide. Restaurant propre. Nickel !"

"Très déçu! Je mets une étoile mais ça en mérite zéro monsieur absolument pas accueillant et très désagréable. Ce monsieur est le responsable. Cela est très dommage car nous aimons beaucoup le concept de Subway mais malheureusement nous ne viendrons plus! pas souriant. Il nous a très Clairement fait comprendre qu’on le saoulait Car il avait eu sa livraison, je ne reviendrai plus chez vous. D’ailleurs, votre restaurant est toujours vide."

"1 étoile mais j’en n’aurais mis aucune , Monsieur très désagréable lors de la préparation de nos sandwichs, pour une première dans un Subway très déçu et le goût n’y était pas non plus , première et dernière fois en tout cas à celui la. Si ce monsieur n’est pas patient et n’a pas le calme nécessaire face à ses clients il faudrais qu’il change de métier."

"Tout est dit dans les autres commentaires. Les sandwichs étaient bons mais le monsieur en question est vraiment lourd. Bref! Première et dernière fois dans ce Subway. Lourd comme votre réponse. C'est bien ça oui! Merci de confirmer mes propos :)"

"Extrêmement déçu de l'accueil que nous avons reçu manque de respect au client et même à son collègue qui ne savait plus où se mettre, nous répond je ne suis pas un four pour prendre des extras indiqué nul part qu'il faut commander à la première personne qui prépare le sandwich fuyez ce restaurant le monsieur nous a pris de haut et ce permet de mauvais commentaire c'est inadmissible de ce comporter ainsi quand on est dans la vente à bon entendeur..."

"Personnel peut agréable communication avec son collègue très froide! Dialogue très hautain et froid avec les clients! Je recommande la nourriture mais loin de la le personnel!"

"C’est plaisant de venir dans un fast-food où on s’y sent bien. Très bonne expérience client. Personnel souriant, efficace et de bon conseil. Lieu propre, fidèle à l’image de la franchise. Le choix est vite fait lorsque nous souhaitons manger rapidement en extérieur car ce lieu a une âme. Le personnel est attachant et une vraie interaction a lieu. On se souvient de nous, nous sommes reconnus si nous venons plus de 2 fois, la bonne ambiance est là. Je recommande les yeux fermés. Continuez comme ça ! Le relationnel manque cruellement de nos jours face à un turnover récurrent. L’équipe reste, et c’est très apprécié. Je ne comprends pas les avis négatifs sur le personnel. Il suffit simplement de sortir de son téléphone ou de s’ouvrir au monde !"

"J'apprécie prendre ma Commande dans cette établissement, Patron et équipe accueillante C'est toujours un plaisir de venir Merci à vous 🌞"

"Personnel désagréable la relation cliente n’est pas inée chez tout le monde apparement surtout pour le Monsieur ! Établissement à fuir"

"Personnel désagréable, il faut savoir parler à ses clients de manière respectueuse sans prendre de haut, il y a une certaine distance à respecter notamment avec le tutoiement. Des réflexions pas nécessaires Allez à bollène !!!!!!!!"

"Entrer juste pour des glaces et boissons. Vendeuse pas très agréable, froide, à réussi à me mettre mal à l'aise. Si ce n'était pas pour les enfants je serais partie. Je n'y reviendrai pas c'est sûr."

"Le monsieur a la caisse n'est pas très serviable, on a l'impression de le déranger je pense qu'il devrait songer a une reconversion dans un domaine sans clientèle."

"Visite à ce jour, tranquillement à passer ma commande et à régler comme une cliente normal. Le monsieur a la caisse très désagréable me disant qu’il ne prend plus ma commande si je suis au téléphone. Alors que j’ai donner toutes les consignes au 2 monsieur qui m’ont servit. Pas du tout souriant ni accueillant un service désagréable Il stipule également que sa femme m’a fait la remarquer la semaine dernière pure invention je ne sais même pas qui est sa femme. À éviter si vous ne voulez pas passer un moment agréable parce qu’avec un gérant/ caissier aussi désagréable que lui votre pause de midi et gâché ! De plus il me fait une remarque sur mon âge sachant qu’on ne se connaît pas. Quel accueil désastreux même les 2 serveurs était tétanisé face à cet homme. Bon courage à eux à travailler dans une tel atmosphère. J’ai dû écourter la discussion car monsieur ne voulait pas s’arrêter de hurler dans le restaurant Un message sera également envoyé à la direction. En tous cas finis pour moi et vu l’évaluation je ne pense pas être la seul à me plaindre de ce gérant/caissier Cordialement"

"Nous nous sommes arrêté au sorti d une visite à côté, 1ere fois dans un Subway et nous en sommes très satisfaites. Les 2 serveurs étaient très sympathique et souriant. L un d eux à même pris le temps de nous donner quelques conseils de visite à faire dans les coins."

"Je déconseille le subway de pierrelatte et de bollene (même patron) patron désagréable, raciste qui force à la consommation et qui se permet de faire des réflexion sur des discussions personnelles Produit toujours vide, jamais de réassort Je déconseille"

"Le gars de la caisse est super désagréable, stressant au possible et force à la consommation Une personne hautaine qui ne donne pas envie de re venir même si le sandwich était comme d’habitude bon"

"Malgré Le concept toujours aussi bien, et bon . 2 serveuse dont une paniqué pour une file d'attente incroyable ce midi . Un mini four pour un pain a la fois , beaucoup trop lent , mauvaise gestion et organisation. Prévoyez un four plus grand ( contenance minimum 2 pain) , et une 3eme personne qui le gère . Merci"

"Arrive à 21h30 la vendeuse tire la tronche même pas un bonsoir ni un sourire. Franchement pour le prix du sandwich à 8,60€ (pas le menu) de thon elle nous a mis des quantités misérables alors qu’habituellement on nous met des quantités NORMAL, RAISONNABLE . Étant des clientes habituelles c’est la première fois que ça nous arrive. Très déçu par l’accueil et le sandwich."

"C'est la dernière fois que j'y vais : toujours un accueil désagréable même quand ils essaient la courtoisie & surtout se trompe régulièrement dans la prise de commande. Cette fois-ci j'avais bien stipulé le type de glace que je ne voulais pas & celle que je voulais et Bingo ! encore raté. ça me gave. J'abandonne."

"J'en est vue des accueille nul mais la sérieusement j'ai jamais vue ça. Je suis arrivé personne au bout de 5 minutes je me suis assie, le préparateur de sub et arrivée mais m'a pas demandé si j'attends ou autre, une autre personne est arrivé à attendu debout et à était pris pour ça commande. Je me suis dit il ce fou de la gueule du monde lui !! Il aurait pu dire le Mr assie était la avant vous je le fais passer avant !! Je suis partie énervé et je ne le recommanderais à personne cette établissement manque de professionnalisme."

"A deux reprise le gérant n'a pas voulu appliquer les promos Subway alors qu'il fait partis des magasins participant. Il prend les gens de haut et est désagréable."

"Accueil, services : mal renseigné, serveurs avec un air agacé. Hygiène, propreté : Si le côté où il cuisine laver comme la salle il y a du souci à se faire, sol dégueulasse et collant. Résumé : ont si sent mal, l'endroit à l'air mal tenu et un monsieur du personnel à l'air de plomber l'ambiance"

"Restaurant à éviter à tout prix Personnel qui ne connait absolument pas le relationnel avec le client car, nous manquant un sandwich et une sauce dans la commande et les ayant appeler à la réception de cette dernière, on nous à traité de menteurs. Résultats des courses nous allons les voir demain car c'est inadmissible."

"Ce restaurant est à éviter à tout prix . Le gérant est agressif et de mauvaise fois, le service est horrible. On vous fait un sandwich avec un pain qui est extrêmement sec même des poules n’en voudraient pas et on refuse de vous refaire un sandwich, juste incroyable. Bref à fuir !!!"

"Tout est industriel et décongelé, peu de produits sont frais... Chaîne bien connue pour sa politique particulièrement rapace envers ses franchises (Voir l'expérience allemande particulièrement intéressante à ce sujet), cette modeste échoppe est néanmoins une halte pratique pour ingurgiter rapidement sur la route un sandwich consistant. A défaut de trouver mieux..."

"une étoile pour le comportement super agressif du responsable, il devrait vraiment laisser sa place a l’accueil et faire lui même les sandwichs. Ce mec est fou . Le pauvre salarié flippe tellement qu'il ne lève pas la tête de peur de ce faire engueuler."

"Depuis décembre 2019 exactement, nous sommes 6 clients habitués des lieux depuis des années (une visite tous les lundi depuis 2 ans au moins) à ne plus venir... Nous avions même un groupe Subway sur l'application .... La réception des clients est déplorable, il ne faut surtout pas hésiter entre rappé cheddar ou emmental en tranches sinon on se fait afficher devant tout le monde ... Du coup au-revoir Thierry, et bonjour Planète Kebab de Pierrelatte qui eux savent recevoir le client avec le sourire :-) :-)"

"Je croyais que ça venait de moi mais non , je suis rassuré quand je lis les autres avis… Pour qui le gérant se prend il pour s adresser de la sorte à ces collaborateurs ?? Réflexion, rabaissement, humiliation… en plus on dirait qu’il fait exprès de parler bien fort pour que tout le restaurent en profite. C est vraiment honteux. Du coup , les jeunes , qui sont très sympas quand cet énergumène n est pas la, en deviennent tétanisés et extrêmement tendus. Les mecs, vous savez qu’il existe quelque chose qui s’appelle l’inspection du travail ?? Je n irai plus dans cette enseigne. ( alors que je travaille à côté et que je trouve la nourriture assez bonne). Ou alors, je m assurerai que cet individu ne soit pas présent le jour où j ai envie d’y aller. Le gèrant n a rien à faire dans ce genre d établissement et surtout pas au poste de manager."

"Autant j'adore Subway (ça fait 10 ans que j'y allais) mais ici à Pierrelatte le gérant est exubérant et excité, ceux qui aiment la discrétion et la tranquillité, avec lui, c'est loupé! Il invite a quitter le restaurant ceux qui lui demandent un peu de tranquillité ! ceux qui ne sont pas contents qu'il aillent manger ailleurs! Pour ma part, plus jamais à Subway. Je ferai de économie car quand j'amène ma famille (2 + 4 enfants) ça coûte cher pour de la très mal bouffe!"

"Très mauvaise expérience, cliente comme tout les gens du Subway, je commande mes articles, je suis enceinte, je n'est pas fini ma commande un client du Subway ce permet sans mon avis dire au serveur, que la machine à boissons automatique ne fonctionne pas, le serveurs interomp ma commande pour le secourir puis il s'excuse après. Je trouve cela très malpoli ... Je suis une cliente comme tout le monde, et j'ai droit à être servi dignement, le client lui a du ce rasseoir et attendre que je finisse ma commande. Franchement je n'y mettrai plus les pieds."

"Un gérant qui serait parfait comme contremaître sur un chantier mais peu au fait dans le domaine de la restauration rapide. Je m'explique: il m'arrive d'y passer de temps à autre depuis la création de cette enseigne et d'y constater la non évolution de cette établissement. Le patron est aussi oppressant pour ses employés (pour la plupart très sympa quand le chat n'est pas là) que pour sa clientèle, d'où un changement fréquent de ses effectifs. La tarification est peu claire et la vente forcée de ses suppléments ne font pas mouche. On nous répète 4 fois SUPPLEMENT!!! pour un simple sandwich et on fait du forcing aux jeunes enfants. Au moins on a compris qui était le boss. J'entends bien que le requin Subway manque d'humanité vis à vis de ses franchisés, mais cela ne doit pas se déteindre sur la qualité de l'accueil. Pour le reste, les repas sont correctes et la propreté des vitrines sont top. Amicalement."

"Accueil très moyen... Dommage car 2 employés jeunes super sympas mais alors le monsieur en caisse très hautain ... et très désagréables ! Propreté qui laisse a désirer,aucune table nettoyée ! Ne le recommande pas."

"Première fois que nous mangions Subway. Nous découvrons donc le concepte. Cela semblait agacer, ce qui semblait être, le gérant du site. Il a eu une façon de nous parler assez sèche. Il aurait du prendre le temps de nous expliquer (il n'y avait personne derrière nous). Dommage ça fera une mauvaise note. Et quand je lit les commentaires ce n'est visiblement pas la première fois ! Les deux autres employés étaient, eux, sympathiques. Les tables extérieurs ne sont pas nettoyées. Ça serait bien de contrôler surtout en situation de crise COVID. Le repas était bon mais cher, ça sera la dernière fois pour nous chez Subway."

"Le subway étais bon pas de soucis la dessus même si les quantités étais très minime. Par contre l’attitude de celui qui se prénomme Thierry visiblement le propriétaire ou le responsable sont clairement à revoir. Méprisant, prend les clients de haut et lorsque on lui dit de garder le ticket et de le jeter, il se permet de nous dire de le jeter nous meme dans la poubelles. Bon courage au employé qui semblais tétaniser de peur en sa présence."

"Réponse à M. mielcarek julien : c'est bien ce que je vous ai dit lors de notre échange. Quand vous ne respectez pas les personnes n'attendais pas que ces dernières vous respecte en plus devant vos enfants cela montre votre niveau d'intelligence !!! Que vous trouviez nos produits ou nos prix pas adaptés à vos souhaits c'est une chose qu'un patron peut tout à fait comprendre mais que vous ne respectiez pas le travail des employés qui sont là pour vous servir ceci est inadmissible et inacceptable. Monsieur avant de juger quelqu'un ou quelque chose il faut apprendre et savoir se tenir à sa place et surtout respecter les gens et leur travail donc vos leçons à 2 balles vous vous les garder. Personne n'a le droit de recevoir des leçons d'une personne aussi irrespectueuses et aussi mal élevé que vous. Respectueusement,"

"Subway classique, salle propre, rien de particulier à noter pour les sandwichs. Par contre la personne qui est à la caisse, je suppose le gérant, est d'un désagréable comme j'en ai rarement vu en restauration rapide. Il devrait changer de métier car se n'est vraiment pas fait pour lui. Je pense que les employés s'en sortiraient bien mieux et avec le sourire."