SUBWAY

"Le monsieur avec les cheveux mi long qui semble être le gérant, est très désagréable. Mise à jour pour repondre à la gerante. Suite à la réponse de la gérante, je précise que la personne avec qui j’ai eu affaire n’était effectivement pas le gérant, mais un monsieur particulièrement désagréable, ce que de nombreux autres avis semblent également confirmer. Je tiens à souligner que la gérante, quant à elle, semble tout à fait charmante et accueillante, et je n’ai aucun doute sur la qualité de son accueil et de son professionnalisme. Je laisse cet avis le temps qu’elle puisse en prendre connaissance, puis je le retirerai afin de ne pas nuire injustement à son établissement."

"Faut vraiment faire un travail sur le personnel de votre franchise"

"Pret en 5 min bravo personnel sympas et poli et accueillant"

"Premiere fois dans un subway. Parfait pour payer plein pot un pain mou sans interet garni de condiments de mauvaise qualité, ratatiné apres 5 min de marche. Le tout servi par une equipe morose et expeditive."

"Le personnel et très accueillant et gentil, quand je vais la bas je ne suis jamais déçu , toujours aussi bon , je recommande fortement"

"Personnel au service comme à la caisse super, j’apprécie la cuisine servie dans ce fast-food. De plus le restaurant se trouve dans un beau bâtiment, cependant le stationnement peu être compliqué. Mais aucuns prix pour les étudiants."

"Suite A un problème rencontré avec la plate-forme Uber Eats, Subway place Franklin Roosevelt a su être à l’écoute et réactif. Jamais déçu par cet établissement autant que pour sa cuisine que son accueil."

"Superbe accueil, respectueux et chaleureux !!"

"Habitué du subway d’Alençon, nous espérions trouver un même accueil, une même ambiance. Quelle déception !!! Personnel désagréable qui donne le sentiment de les enquiquiner… bah oui c’est l’heure qu’ils partent.. pas de cadeau dans le menu enfin parce que c’est de la merde d’après le personnel, donc ils ont arrêté de les faire. Bref, ce n’est pas ici que nous reviendrons.. pas étonnant que le resto et la terrasse soient vides alors que les alentours sont pleins."

"Service rapide, personnel super agréable, je reviendrai les yeux fermés ! 😊"

"Personnel désagréable. Je suis venue aujourd'hui et fermé pour ménage, réponse, repassez dans 30min. Non merci....bonne continuation Merci de votre réponse mensongère Je profite de modifier cet avis en réaffirmant les éléments situés plus haut. Quels intérêts de mentir alors que je venais pour aller chercher à manger. La honte est à vous. Encore plus déçue. Pour vous prouver que je ne mens pas, je suis prête à venir vous voir"

"Pomme de terre dur, steak froid, personnelles qui te presse."

"20h40 il nous refuse de nous servir sur place déjà 3 fois que sa m’arrive alors qu’il annonce 21h30 la fermeture. Si vous ne voulez pas travailler il faut pas ouvrir sa ira plus vite"

"Cliente régulière mais uniquement car c'est près de chez moi et que j'aime leurs sandwichs. Si ça ne tenait qu'au personnel, je n'aurais pas remis les pieds là-bas depuis longtemps. Pas de chance, je suis toujours servie par la même personne, qui semble n'avoir aucune envie d'être là et le fait bien savoir. Aucun mot de politesse ni de salutation, un volume de voix tel que je dois toujours la faire répéter. Les quantités sont au strict minimum, et encore j'ai déjà vu des Subway plus généreux que cela. Si j'arrive avec le sourire, il disparaît vite face à ces visages blasés et cet accueil tout sauf chaleureux. Le relationnel avec la clientèle fait tout autant partie du métier que la préparation des sandwichs, même s'il s'agit d'un fast-food, et cet endroit en manque cruellement. Je pense encore à la fois où ils ont refusé de me servir à 18h, bien que le restaurant soit ouvert, car ils passaient la serpillère... En résumé, même si le succès de ce restau ne dépend pas de mon avis car l'endroit est frenquenté et bien situé, je pense que le personnel gagnerait à montrer un peu plus d'entousiasme à accueillir ses clients."

"La personne à la caisse n’a pas vraiment montrée une attitude très commerçante, son accueil était plutôt froid. Je pense éviter désormais le Subway du Mans. De plus, une erreur sur le paiement de ma commande et n’a pas proposé de geste commercial pour les 2,40 € oubliés, préférant me redemander ma carte bancaire, alors que je suis un client régulier. Avec des prix assez élevés (10 euros pour 5 gauffres et un demi-sandwich), ce genre d’attitude non chalante peut vraiment nuire à l’image de Subway. (J’avais initialement laissé un avis positif je précise)"

"⭐☆☆☆☆ Client fidèle, mais profondément déçu. Subway Roosevelt était pour moi une adresse régulière, un repère. Plutôt bon, certes, mais de plus en plus cher… et surtout, le programme de fidélité est devenu une mascarade. Depuis plusieurs mois, aucun point n’est plus comptabilisé, et ce malgré des achats fréquents. Le personnel comprend, compatit, mais rien ne change : les points sont perdus définitivement, sans qu’on me propose la moindre solution. Mais le pire reste à venir. Le 12 juillet 2025, jour de mon anniversaire, je devais recevoir un Sub30 comme promis — et un autre pour fêter la nouvelle appli. Résultat ? Rien du tout. Aucun geste, aucun bon. Silence total. C’est honteux de traiter vos clients réguliers avec aussi peu de considération. J’attendrai que vous soyez revenus de vacances pour récupérer mes deux Sub30. Ce n’est pas qu’une question d’argent, c’est une question de respect. 🔄 Mise à jour – 28 juillet 2025 Suite à mon avis, j’ai eu un échange téléphonique avec le gérant. Il m’a expliqué que ce Subway ne participe ni à l’offre anniversaire, ni à celle liée à la nouvelle application, malgré les mails que j’ai reçus de Subway France. Il a aussi précisé que les points fidélité ne sont actuellement pas utilisables, en raison de problèmes techniques depuis plusieurs mois. Même si je comprends qu’il s’agit de choix internes et de difficultés logistiques, je ressens malgré tout une vraie déception. En tant que client fidèle, je pensais pouvoir bénéficier des avantages annoncés, ou à défaut d’un geste ou d’une explication plus posée. Je reste attaché à l’enseigne, mais j’espère qu’à l’avenir, les offres envoyées par Subway France seront plus claires, et que les clients ne seront pas mis devant le fait accompli après coup. Merci malgré tout pour les échanges et j’espère que le programme fidélité redeviendra fonctionnel rapidement."

"Très mauvaise expérience au Subway du Mans. Personnel hautain, désagréable et peu professionnel. Aucune écoute : mes demandes ont été refusées sous prétexte que certains suppléments étaient “interdits” — une règle visiblement inventée, car elle ne s’applique nulle part ailleurs. Aucune écoute, aucun effort. Aucune volonté de satisfaire le client. Je déconseille fortement ce restaurant."

"Personnel non compétent qui ne connaît pas les formule de politesse !!!"

"Tellement sous côté, foncez-y sans hésiter! Ultra rapide, cuit devant vous, prix raisonnables et tickets restaurant acceptés !"

"Pas de menu étudiant contrairement à la plupart des Subway, dommage. La fontaine à boisson était défectueuse. Malgré que je l'ai signalé, j'ai tout de même dû garder ma boisson à base de concentré quasiment pas coupée à l'eau (imbuvable). J'espère que ça sera réparé au plus vite... Et enfin, j'ai pris un cookie dragées avec quasiment que de la pâte dedans, dommage... Hormis ça, le sandwich était bon et le service rapide."

"La communication était compliqué pour passer commande, la preuve j’ai commandé un sandwich en particulier et j’en ai eu un autre qui n’a rien à voir. Il n’était pas goûtu et même froid ce qui n’est pas représentatif du concept subway. La salle était vide mais quand même bruillante à cause de la musique trop forte et de mauvaise qualité."

"J'étais passée avec une amie prendre des Sandwichs l'accueil était irréprochable et elles sont très sympas. Elles ont pris le temps de nous présenter tous les ingrédients qu'on pouvait mettre dans nos sandwichs ☺️"

"Super expérience chez Subway ! L'accueil était chaleureux, et l'équipe a vraiment fait preuve de professionnalisme et de bonne humeur. Le service était rapide et efficace, et le repas délicieux, avec des ingrédients frais et bien préparés. J'ai passé un moment agréable. Je reviendrai sûrement !!!!"

"Nous venons de passer le soir du 02 mars 2025 vers 21h avec mon copain, et nous avons été si content du professionnalisme que nous avons pu recevoir. Les sandwichs étaient convenablement garnis. Le restaurant était propre, et le personnel d'une extrême gentillesse. Et c’est le seul restaurant qui ouvre les dimanches, je recommande vivement !"

"Jamais les personnes derrière le comptoir mais elles ont toutes un point commun, elles font toutes la tronche. Jamais un sourire, ni meme un regard, ca balance les articles sur le plateau comme si elles donnaient à manger à leur chien. C’est dommage la nourriture est bonne, mais le service est déplorable"

"Personne pas trop accueillante dommage … quand on dit ce que l’on veut on a l’air de les faires chier. Pas trop bien expliqué leur cartes quand on ne connaît pas. Dommage pour une restauration rapide et surtout un subway!"

"Le personnel n’est pas aimable, ne sourie pas, comme l’impression qu’on dérange. Ils savent pas doser les sandwiches, les sauces, et ils se contredisent sur le prix, le supplément."

"Lieu où j'aime venir manger lors de mes sorties en ville. Simple efficase et le fait de composer sont sandwich et plutôt rigolote. Toujours bien accueilli. Seul bémol au moment de forte influence l'espace peu manqué."

"Un personnel aux petits oignons et avec beaucoup d’humour. Mention spéciale pour le merveilleux sandwich composé par mes soins mais fait avec beaucoup d’amour. Signé le ptit 15"

"Ma première expérience Subway… et sûrement la dernière. Je m’attendais à beaucoup mieux pour le prix et bah je vous laisse juger par vous même les photos. J’appelle pour trouver une solution et on me dit que bah aucun responsable n’est présent le week-end et qu’ils peuvent rien faire pour moi. Sachant que c’est censé être un restau et qu’ils ont forcément beaucoup plus de clients le week-end mais personne n’est là. C’est n’importe quoi. Ça en dit beaucoup sur eux. Plus jamais."

"Radin sur les quantités de légumes et de sauces Notamment sur les fries qui sont vendues à côté Il y avait pour 2€ 4x triangles un peu comme des nuggets mon copain en a demandé 8 logiques, la nana nous a rétorqué « c’est 6 ou 9 » pour les payes plus chères En ce qui concerne les cookies elle ne ma pas mis ceux que j’avais demandé de plus j’ai retrouvé un cheveux à l’intérieur d’un chocolat et dragées Mis à part ces inconvénients c’est potable"

"Une honte, j’ai commandé 2 sub30 au thon sur UberEats, la portion de thon n’etait pas du tout la meme. J’ai appelé le restaurant pour avoir des explications, aucune explications et aucune approche commerciale. Juste une serveuse qui à fait la star et qui a osé dire qu’il faut voir avec Uber Eats, alors que non seulement je lui ai expliqué que un livreur uber eats ne va pas ouvrir les sandwichs juste pour racler le thon, mais en plus le sac Subway etait fermé avec des agraphes. Donc le souci vient bien du restaurant ! Une honte nous payons pour avoir juste du pain et de la sauce !"

"Bon Subway malgré qu'il soit petit, il n'y a pas d'offre étudiante et je trouve ça dommage que quand on prend un menu on nous propose directement en boisson une bouteille afin de payer un supplément alors qu'il y a le gobelet qui est inclus dans le menu. Ça cherche à faire du chiffre et c'est pas un esprit que je recherche."

"Un monsieur avec des lunettes entre 40 et 50 ans, se prends pour le patron et parle comme de la m….. aux clients … 1. j’avais une petite fin et j’avais des points pour un sub15 et demande un sub du moment mais il me dit que non , j’ai le droit que aux sandwichs normaux et je dis ok :) et il rajoute : Vous êtes pas un client régulier sinon je vous aurais faire le geste pour le sandwich du moment… LOL je viens toute les semaines … 2. Un sub 15 c’est pas un sub 5, il me laisse moins de la moitié largement… je dis rien … 3. Je m’installe pour manger, j’avais une bouteille d’eau dans mon sac et boit un peu avec mon sandwich et me fait la réflexion d’être limite de pas lui avoir acheté de boisson et de boire une boisson qui viens d’ailleurs … Déjà, c’était une bouteille d’eau qui était déjà entamé, et en plus j’ai le droit à partir du moment où je consomme sur place… Soûler je suis parti au bout de 2 min … Je compte revenir et si je le vois croyez moi que vous allez entendre ce que j’écris ici ."

"Cuisine ignoble j’ai pris un cookie double chocolat, il n’avais pas le même goût que d’habitude je me suis rendu conte qu’il était périmé de plus, je demandée un ice tea elle m’a donner un ice tea framboise je voit pas pourquoi elle me le donne je n’ai pas préciser à la framboise , il y avait personne et pourtant 15min a préparée notre commande ! Je ne recommande pas ! Beaucoup de chose à revoir"

"Commande livrer non conforme à la commande choisis. On a appeler directement le restaurant qui nous on dis de voir directement avec le service de livraison . Hors l’erreur de provient pas du livreur mais des employés. Du coup on a du repasser commande pour juste un sandwich avec frai de livraison et de service. Du coup mon fils a dû attendre plus d’une heure et demi pour pouvoir manger. Honteux!!!"

"Absence d'accès poussette ou fauteuil roulant. Je n'ai pas pu utiliser mes coupons de réduction. L'employé ma envoyé bouler. A se demander s'ils sont au courant que dans le commerce le sourire est important."

"Après plusieurs passages (je ne suis pas du genre à arrêter mon avis sur une seule expérience), le verdict est sans appel : un service déplorable et une logique commerciale inexistante de la part du gérant. Exemple lors de mon dernier passage : absence de personnel en magasin, à son arrivée (et tout au long de l’échange) aucun sourire c’est tout juste si j’ai entendu la voix de la personne, sandwich mal fait avec les doses en suppléments incomplètes (ça vaut le coup de payer un supplément du coup), je n’avais ni la bonne boisson, ni le bon dessert."

"Allez, je vais finaliser mon avis sur cet endroit de ******. Votre réponse m’avait fait marrer la dernière fois, je me suis dit que quitte à être c*n, autant l’être jusqu’au bout. Pas déçue. J’y suis donc retournée en me disant que c’était peut-être un cas isolé et j’espérais ne pas retomber sur le gérant qui est un piètre commercial (et une personne fort peu appréciable). Surprise ! Il n’était pas là ! Par contre, un Subway vide à notre arrivée ! Quelques minutes plus tard, une employée décide de nous indiquer sa présence (mais que physiquement car nous n’avons jamais entendu ce qu’elle disait vu qu’elle murmurait seulement. Derrière une vitre, on entends moins. Quand vous ne tentez pas d’utiliser vos cordes vocales, on ne vous entends pas non plus). Dans les commandes, elle se trompe. Plusieurs fois. Elle nous demande de répéter pourtant. Plusieurs fois aussi (et pourtant, nous, on ne murmurait pas). Comment a-t-elle pu faire des erreurs dans les sandwichs, sur la boisson et sur le cookie ? Je passe ma petite carte de fidélité (aka le pire cauchemar du gérant), et on me refuse l’offre promotionnel. ÉVIDEMMENT. Il ne faudrait surtout pas que ce pauvre petit gérant soit commercial et s’aligne au programme de fidélité national de Subway. C’est trop cher d’offrir deux euros sur un sandwich…. Et tellement mieux de faire en sorte de ne pas fidéliser le client ❤️ Et marrant, mes points ne sont jamais apparus sur mon compte fidélité. Quand la carte est scannée, merci de ne pas la retirer de la commande. C’est absolument pas ok de faire ça. Vous êtes pitoyables, radins et médiocres comme Subway. Quand on aime pas la clientèle, la fidélisation, le respect des autres, en général, on cherche un autre job 🫶🏻"

"Ont arrive a 21h44 il n'ira a personne nous sommes servie en 5 minutes et il déjà pu possible de manger sur place .... En sachant que ça ferme a 22h nous ne sommes pas des gras et n'auront pas mis 15 minutes a manger ... Je trouve non commerçant clairement"

"Je suis actuellement en week-end au Mans, avec ma famille nous sommes venus découvrir Subway. Nous avons été très bien accueilli avec une équipe souriante. Nous avons été très bien guidé pour le choix de nos sandwiches. Le restaurant était propre. Je recommande ce restaurant !"

"Je suis habitué pourtant à commander chez eux . Mais je suis totalement déçu. J’ai commander sur uber eat un Sub15 au thon je n’est reçu que les crudités. J’ai appelé 3 fois aucune réponse j’ai rappelé avec un téléphone fix enfin on m’a répondu et j’ai entendu derrière une personne dire à son collègue « pourquoi tu a répondu ? » Je leurs est expliquer le problème et la personne ne savais pas quoi répondre et demande à son responsable je suppose et j’entends dire «  dit à la cliente qu’on regarde le problème de sa commande et qu’on a la rappelle , mais qu’en faite on la rappelle pas. » LAMENTABLE 👎"

"Personnel très désagréable et qui, apparemment, ne sait pas compter ? Nous y avons été a 2, nous avons pris chacune un demi pain mais on nous compte des suppléments pour des grands pains .. Si ce n'était que ça ... On nous a également compté des suppléments que nous n'avons pas prit .. Bacon, fromage et guacamole 🤷🏽‍♀️ Quand nous leur faisons remarquer, on nous rétorque Je n'ai pas le temps de vérifier votre ticket, j'ai d'autres clients .. Déçue."

"La première fois que j'ai manger ,dans ce subway , l'expérience c'est bien passer. Mais pour cette 2ème fois, jai eu ma commande dans un mauvais état. (Voir photo) Après, je vais pas non plus crier au scandale, pour si peux , car mise à part ceci , les sandwich sont tout de même délicieux. Bonne soirée"

"Les sandwichs sont à la hauteur des standards de l’enseigne que j’apprécie pour ma part. Néanmoins le personnel n’est vraiment pas agréable dans ce Subway. Les gérants ne font malheureusement pas exception, les salariés étant même souvent plus aimables. Je trouve cela dommage car la relation client est l’une des rares marges de manœuvre de ces restaurants franchisés. J’ai très rarement vu foules dans cette enseigne et je pense sincèrement qu’ils gagneraient à être plus commerçants. En conclusion : allez-y pour les sandwichs mais pas pour le service"

"Parfait !!nous avions peur aux vue des critiques précédentes ! Pour nous : Un accueil chaleureux, un responsable (je pense) très sympathique ! Service impeccable, lieux propre (WC également !) nos sandwich été bon et la salle propre également. Rien à dire merci beaucoup !"

"Le lieu ne fait pas très propre. L'accueil laisse à désirer, le bonjour faut aller le chercher... D'un air très méprisant et surtout désagréable on nous demande si on a choisi et là faut se répéter plusieurs fois, la personne ne comprend pas une commande simple. Pas très généreux par rapport à d'autres subway... On avait l'impression de gêner... Le seul moment où on a eu un sourire c'est quand on nous a dit au revoir. Clairement la personne ne semblait pas avoir envie de bosser..."

"Avis à la serveuse de ce midi, accueil médiocre, une énorme blague à elle seule. Répond aux appels personnel, je cite « vous me faites ch*** l’énergie à m’appeler » se permet de lever les yeux au ciel et de mal regarder la clientèle, j’ai été reçu comme telle ! Se permet également de remettre la clientèle en faute, instante et souffle à plusieurs reprise ! Où sont passés le respect, la gentillesse et la polyvalence ? C’est pas donné à tout le monde c’est regrettable !"

"Bon endroit, des accueilles ne sont pas vraiment aimable et gentilles! Les sandwiches sont bon mais en peu chéri! Je ne pense pas que je viendrai la souvent! Deux fois dans un année max!"