PAUL

"Pause du midi, sandwich jambon beurre de la veille, tout sec.. J’ai pris un dessert, pareil tout sec…"

"Respectez vos clients ! Je mets 1 étoile sinon je ne peux pas publier J'ai acheté un sandwich au thon ce jour J'ai cherché le thon 🤔. Sandwich immangeable bourré de mayonnaise. J'ai littéralement eu droit a un sandwich à la mayonnaise qui, de surcroît, dégoulinait de partout. Mon sandwich a fini à la poubelle. Je ne reviendrais plus chez vous ! De grâce... respectez vos clients !"

"Les croissants sont toujours délicieux et le jus d'orange est pressé."

"Déçu par cet établissement. Il serait bon d'indiquer qu'un supplément s'applique lorsque les produits sont consommés sur place. L'accueil était convenable sans plus, le café était bon, le croissant pas terrible. J'en ai mangé des meilleurs dans la même enseigne. MAJ: je suis repassé devant suite a la réponse du commerçant. Donc en effet le supplément est écrit... mais en tout petit (j'ai eu du mal a lire, donc imaginez une personne ayant des problèmes de vue), alors que le prix à emporter est écrit en GROS ET EN GRAS! Je ne reviendrai pas et irait boire mon café un peu plus bas rue de la république."

"Très bon accueil, le service est plus que correct, franchement je ne suis pas déçus, le café est bon et les pâtisseries aussi. L'ambiance générale est cool et la déco très sympa. Merci a vous pour ce service"

"Le benoiton à l'emmental n'était clairement pas du jour, tellement j'ai eu de mal à mordre dedans. Plus de vigilance et de suivi sur les produits laissés en vitrine et servis aux clients serait la bienvenue. Service sympathique par ailleurs."

"Un moment agréable sublimé par la gentillesse et le sourire de Sara !"

"Ce jour me suis rendu dans cet établissement vers 9h30 j’ai eu la joie de tomber sur une super Vendeuse d’une Gentille Respecte son Travail Je lui ai demander prénom ( Emilie ) Vous avez du personnel de Qualité Merci Mlles je conseillerai à mes proches👍👏"

"J’ai l’habitude de venir régulièrement chez Paul à la Place d’Arc. L’accueil y est généralement très chaleureux, notamment grâce à deux jeunes vendeuses adorables – une jeune femme maghrébine et une autre à la peau noire – toujours souriantes, polies et attentionnées. C’est d’ailleurs grâce à elles que je reviens avec plaisir. Mais cette fois-ci, j’ai été très déçue. Je suis tombée sur une jeune vendeuse très sèche. En lui montrant un produit pour lui demander ce que c’était, elle m’a aussitôt dit que je n’avais pas le droit de toucher, alors que je ne faisais que pointer du doigt, sans contact du tout. Une autre collègue est arrivée à ce moment-là et m’a répété la même chose, mais d’un ton encore plus sec et désagréable. C’est dommage, car l’accueil habituel est excellent et cette expérience ternit un peu l’image que je me faisais de l’endroit. J’espère simplement que ce genre de comportement ne se reproduira pas, car cela dénote clairement avec la qualité du service auquel je suis habituée."

"Difficile de passer une commande durant les horaires d'affluence...toutes les vendeuses parlent fort en même temps...une des vendeuses est même mal aimable et parle d'une façon inadmissible sur les clients..."

"manque de respect aux client, employeur très désagréable, vire les gens de PAUL et force a nous faire acheter leur nourriture. C’est inacceptable!!!"

"Je déconseille fortement ce Paul Personnel, pas accueillant très hautaine Ont interdit à mon enfant de consommer un Ice T Alors que je venais de commander des produits pour me restaurer sur place J’ai pris un grand chocolat chaud Avec plusieurs viennoiseries Le chocolat pas sucré, pas de cuillère"

"Je viens de déménager à orléans il y a quelques temps, je suis impressionné par la pâtisserie de paul, le personnel et la propreté il y a rien à dire. J’ai été témoins d’une scène qui m’a choqué, je voulais prendre un verre quand tout à coût là responsable je pense est sorti qui a appelé une vendeuse avec une mauvaise façon de parler car j’ai touché la vaisselle, elle ma limite hurler dessus. La vendeuse petite brune est venu m’expliquer gentiment avec le sourire. J’espère que ce commentaire servira a quelque chose et que la responsable changera de façon de parler avec les clients et son personnel !"

"Produits industriels pas frais du tout, presque perimés Enseigne qui se permet de fixer des prix plus elevés que certaines boulangerie artisanale. Un manque de respect total pour vos clients"

"J'ai été reçu par une serveuse absolument adorable avec une très grand sourire et une bonne humeur, merci beaucoup et merci pour l'accueil ! :-D"

"5/10/2024 Employée : Anaïs Super expérience, de base je n'aime pas le café, mais alors celui qu’elle a fait est excellent avec de la vanille 😻super bon !!"

"Sandwich tomate mozza avec le pain aux olives je m’en souviendrais toute ma vie. La personne qui a préparée le sandwich à du avoir un problème sur la quantité de la sauce à l’ail c’était vraiment abusé 5 cm d’ail. Je n’ai pas pu le finir tellement que c’était immangeable. Toute la journée je sentais l’ail c’était vraiment une journée horrible pour moi. Mes pauvres clients j’ai dû les embaumer toute la journée 🫣🫣🫣. Il manque vraiment de la légèreté dans la préparation."

"Achat d’une baguette au sésame à 1,50 € . Après avoir récupéré le pain, je me suis demandé si ce n’était pas celui de la veille sachant qu’il était 13h35 un mercredi. Je trouve ça inadmissible. Et surtout un pain qui est déjà dur et qui n’a pas de goût! Même pour validé un ticket de parking je n’y retournerai plus."

"Ma copine et moi sommes allez manger à Paul pour une première fois et nous ne sommes pas déçues. Accueillies par une demoiselle avec une jolie tresse longue et un beau sourire, très souriante, très agréable qui a su nous conseiller et nous informer sur le contenu de leurs menus. Pâtisseries délicieuses, boissons fraîches et salades garnies ! Je recommande"

"Endroit très sympa et agréable le service et toujours parfait y compris la serveuse Sarah toujours souriante et très sympathique, voilà commencer une bonne journée ! Merci à vous !"

"Ça faisait longtemps que je n avais pas eu l occasion de passer chez Paul et on ne m y reverra pas. Je demande un pain aux graines tranche mais il n y a plus de trancheuse. Je demande le prix des brioches et la vendeuse me dit 5€ les deux mais comme j en veux une seule c est finalement 5€ l unité. Au delà des prix que je ne vais pas commenter, le plus gros soucis est sur la qualité! C était immangeable ! Vous devriez goûter une vraie brioche car ça n'a rien a voir et votre pain aux graines est dur comme de la pierre. Je sais que tout est fait maison et dans la journée mais svp ne laissez pas de côté le goût ..... C est vraiment dommage car j avais un super souvenir de vos brioches .... Vraiment décevant PS: pourquoi vous ne prenez pas les cartes TR edenred ???"

"Sandwich avec une consistence carton pate difficile a mâcher, la baguette utilisée pour le sandwich est clairement fraîchement décongelé , on a pas le droit à une baguette cuite du jour , tellement fraîchement décongelée que le pain à l'intérieur est encore légèrement glacé"

"À fuir ! J’ai commandé un menu avec une boisson, ils m’ont donné une boisson à température ambiante ( alors que de base c’est dans un frigo ). Je demande à la dame si c’est possible d’en avoir un frais, elle me répond « oui sans soucis » avant de venir m’annoncer qu’elle en a pas. Je lui demande par conséquent de me rembourse la différence de la bouteille puisque je ne peux pas avoir ma boisson, ceux à quoi elle refuse de me rembourser car j’ai déjà payé. Je trouve ça inadmissible de devoir payer pour un produit que je n’ai pas demandé, et encore plus de trouver ça normal. Je n’y retournerais plus à défaut d’un personnel compréhensive et de ne pas mentir en affirmant avoir une chose qui conditionne le paiement, puis de dire non et que le client soit obligé d’accepter."

"Ce ne sont plus des vendeuses mais des policières qui font régner l'ordre. À la base je ne vais jamais chez Paul car trop cher et immonde pour de la boulangerie industrielle. C'est pour cela que j'ai acheté au préalable un pain au chocolat auprès d'une boulangerie artisanale puis j'ai commandé une boisson à Paul en attendant mon train. Ils ont une salle à l'arrière mais ça flic de partout. A croire que les vendeuses ne sont pas suffisamment occupées à vendre. Elles acceptent de faire crédit à client (véridique alors qu'elles ne sont pas propriétaires du commerce), mais elles interdisent de consommer un produit extérieur pour accompagner leur boisson immonde. Leur cafetière est tellement horrible que je n'ai même pas bu la boisson que j'ai commandé chez Paul. Après mon tour, une famille est venue s'installer à une table avant de commander au comptoir. Je peux vous dire que ça met le paquet sur la surveillance mais pas sur la qualité des produits. Une des vendeuses s'est empressée de rappeler à l'ordre les clients en leur disant de passer au comptoir d'abord. Et elle est restée devant la table de la famille pour s'assurer que les clients accourent au comptoir avant d'avoir le temps de poser leurs affaires. Lieu très oppressif et un personnel qui casse les c**** pour seulement une boisson. On s'en passerai volontiers. A fuir !"

"Bretzel carbonisé je le fais remarquer on me réponds qu il a eu un peu chaud avec un air arrogant je demande à ce que l on me le change car je montre qu il est dur on me répond que je l ai touché.. Aucun service commercial pour le tarif qui est à mon goût très élevé.."

"Comment sert-on les éclairs chez Paul? Réponse en photo 😞🤮 Alors non ce n’est pas un pain au chocolat… ON UTILISE UNE BOÎTE !"

"Pause gare sympathique et gourmande. Merci pour l'accueil. Aux commandes de cet endroit, j'ai fait la connaissance de Sarah. Une vraie maîtresse de maison avec un mot sympa pour chacun. On s'y sent bien. Merci!"

"Cette boulangerie devrait changer de personnel et c'est une honte pour l'enseigne ! C'est inadmissible qu'on nous refuse un panier to good to go à une minute près, nous étions arrivés 5 min en avance et une fois à nous il était 31 mais je précise qu'on a fait la longue queue dans la boulangerie. Puis elle ose nous dire en soufflant que ce sont les horaires imposés de l'application et non elle qui décide, quelle mauvaise foi quand même. Je vous laisse deviner où est ce que ça va finir le reste :) ( dans ses placards a la maison ) je ne vois pas autre raison de refuser car justement l'application sert a limiter le gaspillage donc bon c'est censé les arranger !"

"Merci pour les pains aux raisins bien carbonisé ( ils ont été mis dans le sachet dans l’arrière boutique sinon je ne les aurais pas prise) . Suite à votre réponse: conforme ? C’est bien carbonisé et le goût du pain aux raisin n’y été pas. Vous êtes malhonnête et il est hors de question que vous renvoi 😂 il aurait été préférable d’assumer votre vote de pain au charbon au lieu de me traiter de malhonnête une première fois dans ma vie que je vois une réponse aussi ridicule de la part d’un commerçant. Le client est roi !"

"4,50€ le chocolat chaud ?!? Le prix n'est même pas affiché ! Et apparemment il coûte 4,50€ parce que je ne l'ai pas pris sur place mais à emporter ? Donc parce que je suis pressé je dois payer 1€ de plus mon chocolat ?! Et en plus de ça, la vendeuse qui ne demande même pas si je veux le ticket ?!"

"Viennoiseries super bonnes, très bonnes boissons même si elles sont très chaudes, l’accueil est bien et la serveuse très gentille et polie. Ambiance assez calme et personnel très serviable. Je recommande"

"Déçue....On est censés avoir bien lu que manger sur place coûterait un euro de plus... On est censés avoir dit bien fort que c'était une formule...sinon on se fait rabrouer... Et la salade poulet avocat.. c'est peu honnête de gonfler la salade avec des morceaux de pain à l'huile et à l'ail alors qu'il faut chercher l'avocat (n'était-ce pas un demi-avocat? Voire un quart?). Le rapport qualité/prix n'est pas décent et la vendeuse était mal aimable. Le prix me semble exorbitant pour la prestation et les produits."

"Bonjour, nous sommes allez chez Paul plusieurs fois et nous avons toujours reçu le même accueil inadmissible de toutes les vendeuses, sauf celle qui porte un masque. D’ailleurs merci à elle de faire son travail correctement et de respecter la clientèle, c’est bien la seule. Notre aventure du jour, a commencé par une simple question : « y a-t-il le show saucisse dans le menu étudiant». La réponse que nous avons reçu est la suivante : « bah non, vous avez qu’à regarder, c’est écrit, il suffit de lire, je vous laisse regarder, je passe à une autre cliente. » sur un ton des plus méprisant. Celle-ci m’a laissé en plan, sans revenir me voir. Après avoir passée ma commande avec une autre personne (la dame avec le masque), je me suis permise de lui faire remarquer que ces collègues n’étaient pas du tout aimable et respectueuses, et sa collègue concernée s’est permise à me répondre insolament, je vous passe les détails. Ceux ci est inadmissible pour une telle enseigne ! D’autant plus, je suis quand même rassurée de voir que ce n’est pas que aux clients qu’elles parlent ainsi, mais aussi entre elles devant tout le monde. Je tiens à rajouter que ce n’est pas parce que nous sommes étudiante qu’il peut être permis de parler de cette façon. Vous pourrez les remercier de faire dégrader cette enseigne."

"Un scandale et une véritable arnaque. Une commande passée et réglée. arrivée à l'heure mais patiente en raison de la clientèle présente avant moi. refus de livrer sous prétexte que je n'étais pas à l'heure étant prise en charge à 19h30 et 30 secondes au lieu de 19h30. 2 jeunes femmes détestables et irrespectueuses d'une rare mauvaise foi comme interlocuteurs. Félicitations ! Le chiffre d'affaire doit augmenter à raison de pareilles arnaques."

"Service hygiène des tables en face sales et comble de tout 6€60 les 2 cafés long c'est une blague une honte"

"Accueil pourri Attendre 20 minutes en salle après avoir payé et passé commande pour 2 cafés, devenu juste tiède !! Je ne reviendrai pas 😡 Et pour faire réponse à votre retour, non, on a bien spécifié que l'on avait attendu. Et la personne qui nous a servi, c'est excusé, mais ce n'est pas pour autant que j'ai eu le droit à une amabilité lors de la commande où j'étais seul. Alors avant de prononcer des phrases écrites, il faut être présent !!. Jamais je ne reviendrai. En même temps, ça vous passe au dessus, car l'enseigne Paul est tellement connue que de perdre 3 clients n'est pas grave."

"C'est cher pour des produits de qualité moyenne. 4€30, un chocolat servi dans une tasse minuscule. Sans le service efficace et sympathique, j'aurais mis deux etoiles."

"Baguette aux graines à 1,60€ Prix non affiché, la vendeuse l’avait enlevé car c’était la dernière. Très chère Dure comme de la pierre, Je demande à changer de baguette, là vendeuse me répond que j’ai déjà payé! Il y a même une toile d’araignée dedans! La baguette n’est pas d’aujourd’hui, c’est certain, je viens de la casser en 2 sur mon genou. Inacceptable et inadmissible Je la pèse: 230g Donc cela prouve bien qu’elle n’est pas d’aujourd’hui ou alors grosse arnaque de votre chaîne qui est soit disant maison de qualité… Comme dit la vendeuse : « tout part ce soir aux restos du cœur ou à la poubelle »; et bien quelle honte de donner ça. Immangeable J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre moins."

"Idéal pour venir prendre son petit déjeuner le matin, ou bien son repas le midi, son gouter l'apres-midi ! Tout est très bon ici, je viens très régulièrement ! Il y a une carte de fidélité qui permet d'avoir des réductions. Les vendeuses sont toutes tops et toujours agréables. Je recommande vraiment !"

"Une des filles à la caisse désagréable comme tout!!! Elle comprend pas que je veux un café normal et je finis par payer un espresso 4.10€ ! Pas de remboursement et pas de café offert pour la prochaine fois. Tout ça dit de façon très très désagréable. Madame vous êtes super pour faire rester les clients avec votre sympathie !"

"Bof bof... Se mefier de leurs promotions. De mon expérience sur les beignets, qui malgré la promotion restaient plus chers que les beignets carrefour. Ces beignets étaient dégueulasses immondes, sec avec un arrière goût de champignons il semblerait qu'ils avaient passé le week-end, si ce n'est plus, dehors.... Quelle honte... En réponse à la votre... vous notez mon ignorance et moi je note votre arrogance (pas très professionnel tout ça). Je constate que je ne suis pas la seule personne à m'être plains de vos produits (beignets) sec et dur... si ce commentaire peut vous permettre de vous améliorer il faudrait le prendre comme tel et non rentrer dans des explications qui ne justifient en rien l'état de produits aussi sec que vous vous permettez de présenter à votre clientèle...."

"Je suis arrivée à une heure de pointe, les sandwichs sont pas très bien indiqués et nous sommes pressés pour commander. Je sandwich était peu garni et le pain dur. La personne qui m'a encaissé était cependant agréable et le dessert très bon."

"Une serveuse blonde qui a travaillé lundi vers 17h45, très désagréable. J'ai pris 05 minutes pour manger a l'intérieur alors que la salle était ouverte, m'a dit de Partir avec un air méchant et en murmurant ils comprennent rien ces gens là. J'étais en hypoglycémie je devais me reposer je voulais pas la reprendre cette dame malpolie qui a été recrutée sans doute pour mettre les Gens Mal à l'aise."

"Située dans la galerie marchande de Place d’Arc, l’enseigne bénéficie d’un très bon emplacement. Les produits dans la vitrine sont toujours aussi appétissants. Par contre, j’y suis allée ce matin à 11h00 et je m’interroge. J’ai en effet acheté 2 traditions : le pain était froid et mou !!! Le pain est-il décongelé ? Quant au personnel, la jeune femme qui sert est toujours extrêmement enjouée et sympathique, très agréable !"

"Lors de mon passage dans votre enseigne après m'être installé, je n'ai pu que remarquer que tout le personnel utilisés en continuité sont téléphone alors même que des clients attendaient pour être servis. Je ne sais pas si cette attitude est du au fait que le manager n'était pas la ce jour mais une mise au point avec votre personnel est pour moi nécessaire. En ce qui concerne la nourriture je n'ai rien à dire."

"C'est parfois difficile de donner une note car en fonction du personnel nous sommes plus ou moins bien accueilli Parlons d'abord de la responsable du magasin qui est de surcroît hautaine, qui est mal aimable avec les clients et qui parlent à ces salariés comme des chiens. Personnellement quand elle est de service je change de lieux d'endroit. Parlons ensuite de la seconde du magasin Paul, une jeune femme métisse qui a un mot pour chacun de ses clients qui a un accueil personnalisé et soucieuse du bien être de ses salariés. Elle accompagne ses employés, leurs expliquent les processus, ce qui est pour moi le rôle d'un bon manager. Les salariés ne sont pas les mêmes en fonction du responsables présents et franchement pas besoin de voir qui est en cuisine pour savoir qui est la responsable... En bref, Paul devrait peut être mieux recruter les managers."

"Je me suis promise de ne plus acheter chez Paul, place d'Arc, vendeuse qui s'énerve lorsque vous lui précisez que vous souhaiteriez avoir un ticket.... Les macarons sont durs et secs....Les tasses en papier et petite cuillère en bois très bien pour le camping mais pas pour passer un bon goûter au salon de thé digne de ce nom ! Le prix est très élevé en plus pour un chocolat a 4,20 Euro très mauvais sans la chouquette pourtant comprise dans l'addition..... On vous presse terriblement à la caisse sans un regard et sans sourires !! Service très décevant vu le prix !!"

"La vendeuse est désagréable depuis quelques moments je passe, quand elle s’adresse aux clients elle est malpoli. Est la dernière fois que je suis passé j’avais un billet de 20€ puis elle ma dit qu’elle n’avait pas de monnaie d’une façon très agressive. C’est dommage qu’elle est toujours là 😕."

"Je suis contente de retrouver de la qualité et un super accueil dans une boulangerie. Je ne suis pas du tout d accord avec certains avis. Depuis son arrivée, la nouvelle responsable a su donner un nouveau souffle à cette enseigne, de l enthousiasme à toute l équipe et plus d organisation malgré la covid. Continuez madame la responsable! Super job! Hâte de revenir !"